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Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 266 Views | 02.03.2017 | 10:25 Uhr
geschrieben von C. Gareis

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Fehler in Endabrechnung wird nicht korrigiert

Bestell-/Kundennummer: 25679

Ich hatte zwei Jahre lang ein Strompaket. In der Endabrechnung 2016 wurde ein zusätzlicher Betrag von 26. - ausgewiesen, für den Zeitraum 01.01.2017 - 31.12.2016 (!).

Nach telefonischer Rückfrage wurde dieser Betrag als Fehler der Buchhaltung benannt und sollte schnellstens korrigiert werden. Es passierte nichts, nach weiterer Rückfrage sollte ich schriftlich widersprechen. Habe ich getan mit Fristsetzung. Seitdem ist nicht passiert, telefonische Rückfrage wurde unklar beantwortet, mit EEG Umlage usw, was jedoch nicht diesen Betrag erklärt.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: 26. -


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.03.2017 | 15:33
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Gareis,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir möchten Sie auf diesem Wege in Kenntnis setzen, dass die Korrektur der bemängelten Abrechnung erstellt wurde und am 09.03.2017 unser Hause verlassen hat.

Wir gehen davon aus, dass Ihnen die Abrechnung zwischenzeitlich zugegangen ist.

Sollten Sie Fragen dazu haben, so kommen Sie gerne direkt auf unseren Kundenservice zu.

Herzliche Grüße

Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.03.2017 | 11:09
von C. Gareis noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
BEV meldet sich erwartungsgemäß nicht. NIE WIEDER DIESER ANBIETER, auch wenn es sich nicht um einen hohen Betrag handelt, ist jeder ein Kunde.




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