164 Views | 13.03.2017 | 11:43 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9440368

Deutsche Postbank AG (Berlin)

Flugbuchung mit Kreditkarte nicht möglich

Kreditkarte gedeckt und es sollte ein Flug gebucht werden. Nicht aber mit der Postbank. Zahlung gescheitert, Hotlinehölle und dann hieß es, dass im Kreditkartenteam am Wochenende niemand da sei.

SCHLAGWORTE

Es fing an mit dem Versuch einen Flug zu buchen. Das tolle 3d-secure Verfahren ist ja schon für Scherereien bekannt und so ist wieder einmal die Zahlung (natürlich trotz Kontodeckung) gescheitert. Angezeigt wurde dann noch eine Hotlinenummer der Postbank. Also Anruf bei der Hotline. Der Mitarbeiter nahm die Daten auf und dann sagte er ups. Ich habe einen Bluescreen und bat mich erneut anzurufen, damit ich mit einem anderen Mitarbeiter verbunden werde. Also erneuter Anruf, ups. alle Computer funktionieren nicht. Bitte rufen Sie in 10 minuten noch einmal an. 10 Minuten gewartet. Ach das ist ja eine Visa Businesskarte. Da müssen Sie beim Geschäftskundenservice anrufen. Also dort angerufen. 15 Minuten Warteschleife. Danach sagte mir dann die Mitarbeiterin, dass ja das Kreditkartenteam zuständig sei, die Mitarbeiter seien aber am Wochenende nicht da. Nach mehr als 40 Minuten eine äußerst unbefridigende Antwort. Ich habe mehrere Kreditkarten und habe noch nie eine Bank gehabt, die keine 24 Stunden Hotline für solche Fälle hat. Ich wollte den Flug eigentlich über die Geschäftskarte buchen, musste jetzt aber die private nehmen und mir anschließend den Stress mit der Buchhaltung geben. Danke Postbank!

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Meine Forderung an Deutsche Postbank AG: Einrichtung einer 24 h Hotline für die Kreditkarten, Entschädigung für den Ärger


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


20.03.2017 | 12:27
von ReclaBoxler-9440368 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
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Beschwerde ist noch nicht gelöst


03.04.2017 | 12:54
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Beschwerde ist noch nicht gelöst


24.04.2017 | 12:55
von ReclaBoxler-9440368 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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