Beschwerde: Unberechtigtes Inkasso, Forderung Kosten Beauftragung Dritter

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Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde.

| 396 Views | 10.04.2017 | 14:22 Uhr

geschrieben von Tobias Höft

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Unberechtigtes Inkasso, Forderung Kosten Beauftragung Dritter

Bestell-/Kundennummer: 8315695154

Übergibt an Inkassounternehmen noch vor Ablauf einer Mahnfrist, Foxx schweigt, Inkasso zwischenzeitlich auch ruhig, auf Jahresrechnung werden dann einfach Kosten Beauftragung Dritter abgezogen

Auch wenn ich nicht zum 1. des Monats gezahlt habe, habe ich immer innerhalb der Mahnfrist bezahlt. Ständig kam es zu Unstimmigkeiten mit agilis Inkasso. Diese behaupten, dass die Forderungen berechtigt sind, auch wenn nachgewiesen werden kann, dass Fuxx eine Mahnfrist zum Tag x (Zahlung bis Tag x) gegeben hat und die Zahlung definitiv davor erfolgt ist.

Agilis Inkasso lässt mich inzwischen in Ruhe, aber Fuxx hat nun auf der Jahresrechnung Kosten Beauftragung Dritter abgezogen.

Aus meiner Sicht ist das nicht zulässig. Fuxx äußert sich dazu gar nicht dazu. Das ist kein Kundenservice. Offenbar kein Einzelfall. Ich bin zum Glück nun bei einem anderen Anbieter.

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Gutschrift der Kosten Beauftragung Dritter in vollem Umfang

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
10.04.2017 | 14:22

Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Herr Höft,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx-Die Sparenergie-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)

05.05.2017 | 15:33

von Tobias Höft gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nicht ganz zur vollen Zufriedenheit, aber endlich hat sich Fuxx Sparenergie endlich mal gekümmert.

09.04.2018 | 14:24

von Janet Ecke | Regelverstoß melden

Wir haben dasselbe Problem. Auf der Endabrechnung Forderung Dritter. Das ist nicht zulässig zumal die Widersprüche gegen agilis begründet und somit vom Tisch waren.so schien es zumendstens, bis die Endabrechnung kam. Wir zahlen erstmal gar nix bis zur Korrektur.

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