Beschwerde: Garantie Rep eines Gorenje Kühlschranks

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Dienstleistungen > Reparaturdienste > Profectis Technischer Kundendienst > Beschwerde-Nr.: 157658

1089 Views | 15.01.2018 | 15:01 Uhr

geschrieben von Franz Baumgartner

Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG (Nürnberg)

Garantie Rep eines Gorenje Kühlschranks

Kundendienst Techniker sehr unprofessionell.

Die Fa. Profectis wurde von Gorenje beauftragt einen Kühlschrank bei der Wasserwacht in Forsthart zu reparieren. Dieser Kühlschrank wurde durch eine ortsansässige Firma bereits überprüft und Profectis bzw. Gorenje der Fehler mitgeteilt. Nach einiger Zeit kam auch ein Techniker, um den Kühlschrank zu prüfen, der hatte allerdings keinerlei Ersatzteile dabei und sagte, wenn dieser von uns beschriebene Fehler vorliegt, kann er ihn sowieso nicht reparieren. Nach einiger Zeit kam wieder ein Monteur, um den Fehler zu suchen, auch ihm wurde der Fehler beschrieben, aber auch ihn interessierte diese Aussage nicht.

SCHLAGWORTE

Kühlschrank
Fehler
Profectis
Gorenje
Techniker

Nach dem dritten Besuch eins Monteurs kam dann Profectis auf die glorreiche Idee eine Rechnung zu stellen, was allerdings kompletter Unsinn ist, GARANTIE mittlerweile haben wir, wenigstens sechs Techniker besuche hinter uns, Gerät läuft noch nicht, Rechnung wird immer teurerer. Man kann eigentlich nur sagen, dieser Kundendienst ist genau so schlecht wie der Hersteller Gorenje. Wenn der Kühlschrank nicht zu reparieren ist, würde ich ihn dann halt austauschen, um meinen Kunden wieder zufriedenzustellen.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG: Kühlschrank reparieren oder austauschen. Rechnung weg.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (4)

15.01.2018 | 16:04

von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden

Was für ein Armutszeugnis für Hersteller und Profectis (von denen ich persönlich soviel halte wie von Fußpilz).

Ist der Kühlschrank noch in der gesetzlichen Gewährleistung (als jünger als idealerweise sechs Monate)? Dann vom Kaufvertrag zurücktreten und Geld zurückfordern. Dies jedoch gegenüber dem Verkäufer.

Wenn es nur die Herstellergarantie ist, die hier greift, dann Gute Nacht.

22.01.2018 | 11:01

von Franz Baumgartner noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ist sehr traurig wenn man so unfähig ist.

26.02.2018 | 11:33

von Franz Baumgartner noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

15.01.2019 | 13:06

von R.M. W. | Regelverstoß melden

Ähnlich wie bei mir, mit der Waschmaschine, aber nach dreimaligen Techniker Versuchen, kam dann die Rechnung über 80€, musste sie bezahle. Jetzt hoffe ich nur, dass die Waschmaschine läuft, halt etwas lauter, solche Geräusche erwartet man nicht bei einer neuen Waschmaschine. aber nie mehr Profectis!

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Profectis Technischer Kun...: Profectis Kundenservice hilft nicht!

Profectis Technischer Kun...: Rechnung trotz Garantie

Profectis Technischer Kun...: Festpreis-Abzocke

Profectis Technischer Kun...: Trotz der Garantie Rechnung

Profectis Technischer Kun...: Spülmaschine defekt

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Dienstleistungen
Adresshändler (10)
Bestattungsinstitute (1)
Copy-Shops und Druckereien (6)
Fotografen (5)
Gebäude-, Glas- und Fensterreinigung (1)
Nachsendedienste (1)
Notdienste (1)
Partnervermittlungen (79)
Reparaturdienste (216)
Sanierungsunternehmen (3)
Schlüsseldienste und Gravuren (32)
Umzugsunternehmen (53)
Waschsalon (1)
Sonstiges (10)