BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Schlussrechnung erhalten
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 337058 Kundennummer: 410669
Fehlende Schlussrechnung und Gutschrift
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Vertrag endete am 31.12.2017, den Zählerstand hatte ich am 01.01.2018 übermittelt.
Zusätzlich wurde der Zählerstand am 04.01.2018 von Schleswig-Holstein Netz AG an BEV gemeldet.
Die Schlussrechnung inklusive des Neukundenbonus steht noch aus.
Die gesetzliche Frist ist bereits abgelaufen. Am 25. Januar und gestern (13.02.2018) BEV via E-Mail angeschrieben, keine Antwort erhalten!
Ich bitte erneut um Bearbeitung meiner Schlussrechnung und Überweisung des Guthabens von über 400 Euro.
Hans-Dieter Clausen
15.02.2018 | 15:27
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Clausen,
wir haben die Auszahlung Ihres Guthabens und den Versand der Rechnung angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Positiver Hinweis: Die Endabrechnung war stimmig und die daraus resultierende Gutschrift wurde exakt überwiesen.
Bitterer Beigeschmack: obgleich das Rechnungsdatum von BEV Energie der 25.01.2018 ist und ich mehrfach die Endabrechnung als Mailanhang vorab gefordert hatte, ist die Firma BEV Energie dieser Bitte nicht nachgekommen.
Hans-Dieter Clausen