Beschwerde lesen

Im Rahmen der Umtauschaktion beim Galaxy S9+ hatte ich mein Galaxy S8+ an eine Firma eingeschickt, die den Wert prüfte. Lt. dieser Firma war das S8+ noch 120 Euro (ja wirklich 120 Euro) wert! Dieses dreiste Angebot lehnte ich natürlich ab. Es wurde jedoch im Gutachten beanstandet, dass der LCD/Touchscreen nicht einwandfrei funktioniert. Da mein Handy noch kein Jahr alt ist, dachte ich mir, das lass ich dann eben reparieren. DENKSTE!

Ich schrieb einige E-Mails, die meist nach erst circa 5 Tagen beantwortet wurden und in denen man mir nie weiterhalf. Einen gebuchten Rückruf habe ich nicht erhalten. Beim Chat wartete ich circa 20 min, war auf Platz 1, dann schmiss man mich aus der Leitung.

Bei der Hotline gab man mir eine falsche Auskunft, ich schickte mein Handy in eine Werkstatt, die keine Geräte auf Garantie reparieren, das Paket hat mich 7 Euro gekostet. Letztendlich funktionierte dann doch ein Rückruf, der Herr versprach mir, ein Retourenlabel per E-Mail zu schicken! Hab's nie erhalten.

Hatte vom S2 ab jedes Galaxy, das S9+ wird mein letztes Samsung Gerät sein.