WERTGARANTIE AG (Hannover)
Kein kundenorientierter Service
DHL hat das Paket verloren und WERTGARANTIE will mich auf unbestimmte Zeit warten lassen
Vor zwei Wochen ein Schaden gemeldet. Ein Tag später wird das Smartphone an den Reparaturdienstleister von WERTGARANTIE verschickt. Das DHL Etikett von WERTGARANTIE erhalten. Zehn Tage später WERTGARANTIE angeschrieben und nachgehackt, wo mein Paket ist. DHL hat das Paket seit zehn Tagen zurückgestellt. Nun möchte WERTGARANTIE einen Nachforschungsauftrag stellen und vertrösten mich mit nachfolgender Aussage: "Die Beantwortung bzw. Bearbeitung beim Versanddienstleister kann ca. fünf bis acht Wochen in Anspruch nehmen ". Daraufhin habe ich sie darauf hingewiesen, dass ich keine ca. -Angaben akzeptieren kann und ich auf meinem Smartphone angewiesen bin. WERTGARANTIE ist das egal und zeigt kein Interesse daran, dem Kunden entgegenzukommen, da diese Versicherungsgesellschaft den o. g. Versanddienstleister gewählt hat.
Ich habe das erste und letzte Mal bei WERTGARANTIE AG eine Versicherung abgeschlossen. So ein nicht kundenorientierter Service ist mir noch nie über den Weg gelaufen. Diese Firma kann ich nicht weiterempfehlen!
P.S.: Mein Versicherungsumfang umfasst auch einen Diebstahlschutz.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst