BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Neukundenbonus wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 310844
In der Endabrechnung vom 29.05.2018 ist ein Neukundenbonus von 188,02 Euro ausgewiesen, der bisher nicht bezahlt wurde.
Außerdem wurde der Direktbonus in Höhe von 180,00 Euro gemäß Auftragsbestätigung vom 22.08.2016 bisher nicht bezahlt.
Am 21.06.2018 sagte man mir am Telefon, dass beide Beträge überwiesen würden, sobald die Nachzahlung in Höhe von 98,44 Euro abgebucht ist. Die Nachzahlung wurde inzwischen abgebucht.
Auf die Auszahlung warte ich immer noch.
11.07.2018 | 18:53
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Meyer,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Die Zahlung der 180 € Direktbonus steht noch aus.
Beschwerde ist gelöst