lifestrom (Landshut)
Prämie nach 12 Wochen nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 232048073489
Wie im Vertrag beschrieben, erfolgt die Lieferung der Prämie innerhalb von 8 Wochen nach Beendigung der Rücktrittsfrist.
Auch nach 12 Wochen habe ich die Prämie nicht erhalten.
Täglich verliert die Prämie an Wert.
Auch nach mehreren Anrufen tut sich nix, es wird immer wieder gesagt, dass sie den Fall weitergeben und sich dann bei mir melden.
Keine E-Mail, kein Anruf.
Es ist eine Unsinn sowas!
Wo bleibt meine Prämie!
18.07.2018 | 11:44
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Dante B.,
vielen Dank, dass Sie sich in der ReclaBox gemeldet haben. Gern prüfen wir sofort für Sie, wann Ihre Pärmie verschickt wird und melden uns innerhalb der nächsten Tage hierüber bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr Lifestrom Team
Hallo Dante B.,
erst einmal herzlichen Dank für Ihre Geduld. Bitte entschuldigen Sie, dass sich der Prämienversand in Ihrem Fall verzögert hat. Wir haben die Information erhalten, dass Ihre Prämie heute zum Versand bei der DHL gemeldet wurde und innerhalb der kommenden Tage verschickt wird.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst