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115 Views | 04.09.2018 | 11:49 Uhr
Ich habe vor ca. 2 1/2 Jahren mir eine Brille bei Apollo von HUGO BOSS gekauft.
Habe mich vor ca. 1/2 Jahr hier darüber schon mal beschwert.
Neue Brille nach 1 Jahr defekt. Neue bekommen. Nach 1 weiterem Jahr wieder defekt.
3 Tage nach Ablauf der Garantie. Von der Apollozentrale dann auf Kulanz eine neue bekommen.
Nachtrag zu meine Beschwerde geschrieben.
Leider werte die Freude über meine Brille nicht lang, denn genau 4 Monate später das gleiche.
Diesmal betraf es leider den rechten Bügel.
In der Apollofiliale im Center Schöneweide konnte mir leider nicht helfen.
Da ich einige Zeit warten musste, eh ich dran war, hatte ich Zeit die Werbeslogan zu lesen.
100% Zufriedenheit, oder Geld zurück. Lebenslanger Kundenservice gratis.
Tut mir leid, bin weder zufrieden noch habe ich Kundenservice gespürt.
Die Brille war nicht billig und 3 Stück in 2 1/2 Jahren ist ja wohl auch nicht normal.
Konstruktionsfehler schein ja wohl nicht auszuschließen zu sein.
Leider konnte mir in der Filiale keiner helfen.
Ich hatte zumindest erwartet, dass man mir bei einer neuen Brille preislich entgegenkommt.
Pustekuchen.
Werde wohl doch mal beim Konkurrenten vorbeischauen, vielleicht läuft es da ja besser.
Mit freundlichen Grüßen, ein sehr enttäuschter Kunde von Apollo
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Glaube auch nicht daß noch etwas passieren wird.
Ist schon echt traurig.
Denke auch nicht daß da noch was kommt.
Werde mich wohl bei der Konkurrenz umsehen.
War heute bei Fielmann wegen neuer Brille schauen.
Wie ich dort bedient wurde, ist mit Apollo bei weitem nicht vergleichbar.
Als erstes sahen sie sich meine defekte Brille an, riefen sofort beim Hersteller an und bestellten zwei neue Bügel, mit der Aussage, Ersatzteile sind bei uns kostenlos. Als ich im September bei Apollo war, wurde mir gesagt, dieses Modell gibt es deutschlandweit nicht mehr.
Des weiteren hatte ich in den letzten Monaten immer das Gefühl bei bestimmten Lichtverhältnissen, die Brillegläser wären verschmiert, konnte nur verschwommen sehen. Brille geputzt wurde nicht besser.
Schob es dann darauf, daß wohl meine Augen wohl schon wieder schlechter geworden sind.
Dann gestern die Lösung. Als die Optikerin sich die Brille genau ansah, sagte sie die Entspiegelungsbeschichtung auf den Gläsern ist fast runter Gläser für 400,-€.?
Zumal beim letzten Wechsel der Gläser ins neue Gestell Anfang des Jahres, der Optikerin von Apollo hätte auffallen müssen, daß die Gläser beschädigt sind. Nach gerademal damals 2 Jahren. Bei Fielmann gibt es darauf 3 Jahre Garantie.
Ich habe meine Brille immer unter fließendem Wasser mit Spülmittel geputzt. Wie konnte sich die Beschichtung lösen.?
Wie auch immer. Apollo hat mich als Kunde definitiv verloren.