Esprit Retail:
Keine Erstattung trotz mehrmaligem Kontakt - Retouren
Esprit Retail:
Retouren werden nicht gutgeschrieben
Esprit Retail:
Expresslieferung zum zehnten Mal nicht eingehalten
Esprit Retail:
Unfreundliche verkäuferin
Esprit Retail:
Retoure angeblich nicht vollständig
Kleiner Tipp: Für solche Fälle immer schnell eine Kopie von dem Retourenschein machen. Einen Drucker mit Kopier-/Scan-Funktion hat ja heute fast jeder zu Hause stehen, also von daher kein großer Aufwand.
Das macht eine Freundin von mir so, nachdem sie einmal bei so einer Retourengeschichte (nicht bei Esprit!) auf die Nase gefallen war.
Wenn aber auch einige anderen Kunden im Internet über angeblich bei Esprit nicht eingetroffenen Ware berichten, scheint doch hier ganz offensichtlich ein Manko bei der Firma zu bestehen.
Mal hypothetisch gedacht: Gibt es eventuell Mitarbeiter in der Firma, die Retouren-Ware verschwinden lassen oder könnte es sich hierbei um eine miese Tour zum Geldverdienen (hätte Esprit das wirklich nötig?) handeln? Alles schon da gewesen, natürlich - ausdrücklich betont - in diesem Falle nicht bewiesen!
Auf die Antwort von Esprit bin ich mal gespannt.
Es ist also relativ leicht nachzuweisen, was wirklich in dem Rücksendepaket gewesen ist. Vermutlich hat man bei Esprit auch diese Prüfung durchgeführt, bevor man einem Kunden schreibt, dass er das bezahlen soll. Anders kann ich mir das nicht vorstellen, weil, mal ganz ehrlich, 59 Euro, dafür verärgert kein Unternehmen einen Kunden. Zumindest dann nicht, wenn es klar bewiesen werden kann.
1. Habe ich Sie nicht als Lügner hingestellt.
2. Habe ich in diesem freien Forum lediglich meine Erfahrungen bzw. meine Meinung geäußert. Wenn Ihnen diese Meinung nicht passt, empehle ich Ihnen dringend von derartigen Beiträgen Abstand zu nehmen. Mir scheint, als können Sie nur Ihre eigene Meinung vertragen.
3. Sollten Sie meinen ersten Kommentar ggf. nochmals lesen. statt einen Kommentar anzufeinden, wäre es viel schlauer gewesen, die Infos, die ich aus meiner Firma geschrieben habe, zu überdenken.
Denn... sollte Esprit wirklich den Aufwand betreiben und Ihnen anhand des Gewichtes bei der Abgabe in der Postfiliale die tatsächliche Menge nachweisen, haben Sie in der Tat ein Problem.
Auf weitere Kommentare dazu werde ich gewiss nicht mehr antworten. Schade, dass man auf einen konstruktiven und noch dazu freundlichen Hinweis so ein Rückfeedback erhält.
Ich hätte definitiv nicht gezahlt, auch wenn es eine lange und schwierige Prozedur mit sich ziehen würde.