BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Auszahlung Direktbonus
Bestell-/Kundennummer: 574979
Mein Vertrag endete am 27.05.2018. Nach 3 Wochen erhielt ich die Endrechnung. Die Restzahlung aus höherem Verbrauch wurde vom Konto abgebucht. Laut Endrechnung sollte im Anschluss sofort der Direktbonus in Höhe von 90,00 Euro überwiesen werden. Dies ist bis heute nicht geschehen.
Ich habe jede Woche im Kundenservice angerufen und immer wurde mir versichert, dass der Bonus nun gezahlt wird und in einigen Tagen auf meinem Konto sein wird. Aber dies ist nie geschehen. Ich fordere Sie nun letztmalig auf, den laut Vertrag zugesicherten Direktbonus sofort zu überweisen. Andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten.
10.09.2018 | 07:24
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team