|
156 Views | 07.10.2018 | 23:14 Uhr
geschrieben von Ramazan Akbulut
Bestell-/Kundennummer: 606959
Mein Vertrag bei der BEV mbH ist am 31.07.18 abgelaufen, dazu habe ich eine Endabrechnung erhalten. Darin wurde mir der zustehende Neukundenbonus in Höhe von 319,46 Euro lediglich auf der Rückseite der ersten Seite aufgelistet. Dieser wurde mir weder in meiner Endabrechnung verrechnet noch ausgezahlt.
Auf E-Mails wird mittlerweile gar nicht mehr reagiert und an der Hotline wurde mir am Freitag den 28.09.18 zugesagt, dass der Neukundenbonus auf der Liste der zur Auszahlung ausstehenden Boni aufgelistet sei. Der Betrag sollte spätestens bis Dienstag auf meinem Konto sein, leider vergebens.
Dies ist meine letzte Aufforderung, falls die Gutschrift bis nächste Woche Dienstag nicht auf meinem Konto eingehen sollte, werde ich den Fall meinem Anwalt weitergeben und vor Gericht klären!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung: Neukundenbonus in Höhe von 319,46 Euro
ofortantwort
08.10.2018 | 09:26
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist gelöst