Stromio GmbH (Kaarst)
Verdeckte Preiserhöhung für Bestandkunden
Bestell-/Kundennummer: 121876599
Es wurde versteckt ganz unten im Kundenprotal über eine Preissteigerung von 26,52 Cent auf 33,2 Cent/kWh sowie die Erhöhung des Grundpreises von 71,22 auf 90,00 Euro informiert. Keine E-Mail an den Kunden. In den Infoschreiben war kein Hinweis auf eine Frist.
Auf Ihrer eigen Homepage bietet Stromio für den selben Tarif und dieselbe Leistung meine alten Vergütungen an.
Deshalb bin ich mit dem Vorgehen, der verdeckten Preisanpassung nicht einverstanden und habe dies per E-Mail mitgeteilt.
Möchte deshalb von Sonderkündigungsrecht per 31.12.2018 Gebrauch machen.
26.10.2018 | 13:21
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH