77 Views | 31.10.2018 | 11:55 Uhr
geschrieben von Rolf Kramer
Seit Jahren habe ich keine Information über die aufgelaufenen Überschussanteile und die mir zustehenden Leistungen aus dem Vertrag erhalten. Seit über 6 Monaten habe ich eine Anfrage bei der ERGO, nach mehrmaliger Nachfrage keine Antwort
Nach meinem Verständnis ist es üblich einmal im Jahr unaufgefordert, eine Information von der Versicherung zu bekommen. Diese sollte enthalten, welche Leistungen aus dem Vertrag zu erwarten sind und wie hoch die Überschussanteile sind.
Für meinen Vertrag habe ich diese Informationen seit Jahren nicht mehr erhalten.
Deshalb habe ich am 5. April 2018 aktiv bei der ERGO angefragt. Seitdem habe ich mehrmals nach dem Fortschritt des Vorgangs gefragt und die Antwort war, dass die mathematische Abteilung überlastet ist. Es kann nicht sein, dass die Bearbeitung so einer Anfrage mehr als 6 Monate dauert.
Ich möchte, dass mir umgehend die Information schriftlich übermittelt wird und ab jetzt diese jährlich ohne Nachfrage automatisch erstellt und an mich übermittelt wird.
Gruß
Rolf Kramer
Meine Forderung an ERGO Direkt Lebensversicherung AG:
Zeitnahe Bereitstellung der angefragten Information
Firmen-Antwort ausstehend seit
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