BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Falsche Rechnung / Keine Auszahlung des Guthabens/Bonus
Bestell-/Kundennummer: 692591 / 1S.593299-MC.1PAFEC72107213Z/947695
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie bereits telefonisch besprochen, haben Sie meine Zahlung nicht richtig verbucht.
Wie bereits mehrfach geschrieben, sollen Sie mir eine "richtige" Rechnung übersenden.
Ihre nicht gerechtfertigte Lastschrift aufgrund der falschen Rechnung habe ich zurückbuchen lassen.
Ich bekomme aus Ihrem Haus noch eine neue Rechnung in der ein Guthaben in Höhe von 79,91 Euro ausgewiesen wird.
Außerdem erwarte ich auch den „Bonus“ in Höhe von 239,86 Euro.
Ich erwarte von Ihnen, dass Sie mir das sich aus der Abrechnung resultierende Guthaben zzgl. des Werbebonus für Neukunden umgehend auf mein Ihnen bekanntes Bankkonto überweisen.
Bitte beachten Sie, dass Guthaben aus Energierechnungen unverzüglich zu erstatten sind (s. Urteil des OLG Düsseldorf v. 16. 12. 2014, Az: I-20 U 136/14) und ansonsten eine Geldschuld während des Verzugs zu verzinsen ist (s. § 288 (1) BGB).
Sollten Sie meinen berechtigten Forderungen nicht innerhalb von 7 Tagen nachkommen oder gemäß § 111a EnWG die Gründe für Abweichungen davon nicht darlegen, werde ich wegen Ihres Verzugs (siehe § 286 Abs. 2 Nr. 2 BGB) umgehend bei der Schlichtungsstelle Energie die Durchführung eines Schlichtungsverfahrens veranlassen, sowie die Marktwächter Energie der Verbraucherzentralen informieren.
Marco Comugnaro
12.11.2018 | 09:51
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
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Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Bonuszahlung ist heute angekommen.
Fehlt noch die neue Rechnung und die Überweisung von meinem Guthaben.
Guthaben immer noch nicht überwiesen.
Normalerweise sollte die Fa. dicht gemacht werden.
Werde den Fall jetzt der Schlichtungsstelle Energie übermitteln und dann meinem Anwalt übergeben. Nicht wegen der knapp 80 € rein aus Prinzip.
Mit dieser kann ich aber nicht viel Anfangen.
Wird indirekt bestätigt was ich gezahlt habe.
Verstehe das Vorgehen nicht es wäre doch einfach eine neue Rechnung zu schicken.
Also wie gehabt neue Rechnung fehlt und die Auszahlung von meinen Guthaben fehlt auch noch.
Habe sowas noch nicht erlebt.
Werde die Angelegenheit jetzt meinem Anwalt übergeben. Zusage der Rechtsschutzversicherung ist letzte Woche gekommen.
Habe keine Lust mehr mich mit dieser Firma auseinander zusetzten.
Rechnung fehlt und Auszahlung Guthaben fehlt auch noch …
Kann sich aber jetzt mein Anwalt mit rumschlagen….
Nach massenhaften Kundenbeschwerden wird nun die Aufsichtsbehörde gegen den Billigstromanbieter BEV aktiv
(aus den Medien)
Ich hoffe das diese Firma Bald vom Markt verschwindet.