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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 179254
Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 220 Views | 16.11.2018 | 11:34 Uhr
geschrieben von Katharina Stoll2

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Keine Auszahlung vom Guthaben

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 80848105129

Am 25.10.2018 habe ich nach mehrmaliger Nachfrage die Schlussrechnung (Guthaben 210,26 Euro) erhalten. Da diese fehlerhaft war, wurde sie per E-Mail reklamiert. Am 13.11.2018 wurde nun endlich die korrigierte Rechnung (weitere 179,83 Euro Guthaben) zugeschickt. Darauf ist die Auszahlung der ersten Rechnung auf den 26.10.2018 datiert.

Ich habe zu keinem Zeitpunkt Guthaben ausbezahlt bekommen.

Von Fuxx wurde trotz Kündigung zum 30.09.2018 noch ganz frech am 01.10.2018 ein Abschlag abgebucht.

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Ich fordere Fuxx auf, mir mein Guthaben i. H. v. 390,09 Euro sofort auszuzahlen!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.11.2018 | 11:34
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrte Frau Stoll,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


19.11.2018 | 11:37
von Katharina Stoll2 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher habe ich nur eine Teilerstattung erhalten und niemand hat sich wie versprochen mit mir in Verbindung gesetzt.


26.11.2018 | 11:42
von Katharina Stoll2 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe mein Geld erhalten.
Trotzdem finde ich es nicht schön, dass erst hört reagiert wird.




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