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180 Views | 08.12.2018 | 15:14 Uhr
geschrieben von Ali Firat
Bestell-/Kundennummer: 712955
Bei drei Anrufen, wurde jedes Mal ein anderer Grund für die Verspätung genannt. Warte immer noch auf die Schlussrechnung und Guthabenauszahlung
Meine Vertragsnummer bei der BEV lautet 712955.
Der Vertrag wurde zum 02.10.2018 gekündigt. Bis heute warte ich auf die Schlussrechnung, sowie die Auszahlung meines Guthabens (was aus dem Zählerstand/Stromverbrauch für mich leicht erkennbar ist).
Gemäß § 40 (4) EnWG sollte mir die Schlussrechnung bis spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses zugestellt werden. Die Frist wäre demnach der 13.11.2018, heute ist der 06.12.2018!
Ich fordere daher die BEV auf mir unverzüglich die Schlussrechnung zuzusenden und mein Guthaben auf mein, bei der BEV bekannte, Bankkonto zu überweisen.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Schlussrechnung und Auszahlung des Guthabens
ofortantwort
09.12.2018 | 12:30
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Deshalb habe ich gerade Beschwerden eingereicht über:
https://ssl.marktwaechter.de/energie
https://www.schlichtungsstelle-energie.de
Ansonsten reagiert die BEV wohl gar nicht, wie man in den vielen Beschwerden auf dieser Seite lesen kann.
Nein, leider hat die BEV immer noch nicht mein Guthaben in Höhe von 335,30 Euro überwiesen.