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189 Views | 21.12.2018 | 16:57 Uhr
geschrieben von Jenny Vierow
Bestell-/Kundennummer: 729589
Leider ist es ein sehr unseriöser Stromanbieter. Im September endete der Vertrag. Nach 6 Wochen habe ich mich telefonisch nach der Abrechnung informiert. Ich wurde vertröstet, mit der Info, dass das Anliegen an die Fachabteilung gegeben wird. Nach 3 Wochen ging uns immer noch keine Abrechnung ein. Ich erinnerte nochmals per Mail. Es kam keine Rückmeldungen. Ich telefonierte erneut und mir wurde wieder gesagt, dass die Abrechnung noch nicht erstellt wurde und dass es mit Nachdruck an die Abteilung gegeben wird. Ich habe mich im Anschluss nochmal über das Kontaktformular auf der Homepage beschwert und eine Frist gesetzt. Bis heute haben wir keine Abrechnung erhalten. Ich denke es wird zu einer Gutschrift kommen. Ist dies der Grund dafür, dass man uns so lange hinhält? Uns wird nichts anderes übrig bleiben als einen Anwalt einzuschalten. Es ist echt eine Frechheit.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Abschlussrechnung und Überweisung der Gutschrift
ofortantwort
21.12.2018 | 16:57
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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