BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Preisanpassung trotz Preisgarantie bis 20.06.2019
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 1265691 Vertragsnummer 1104065
Kundennummer 1265691
Vertragsnummer 1104065
Schreiben vom 15.12.2018 BEV Energie.
Preisanpassung ab 01.02.2019
Arbeitspreis 25,48 Cent/kWh auf 29,5 Cent/kWh
Grundpreis 14,32 Euro/Monat auf 36,46 Euro/Monat
Mehrere E-Mails und Faxe seit dem 21.12.2018 dort hingesendet. Bisher keinerlei Reaktion. Noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung.
Inhalt:
- Einspruch gegen irreguläre Preisanpassung wegen Preisgarantie
- Kündigung zum 01.02.2019 im Falle das Sie die Preisanpassung nicht zurücknehmen
- Verbraucherbeschwerde
- u. v.m.
Auch Einschreiben per Rückschein am 24.12.2018 dort hingesendet. Nimmt Niemand entgegen!
Ein Fax dort hinzuschicken, ist zu 99% nicht möglich. Ein reines Glücksspiel. Selbst mitten in der Nacht. Alternativfaxnummer wird nicht vom Kundenservice weitergegeben. Bei allen anderen Banken, Versicherungen bekommt man wenigstens ein paar Sekunden später eine Eingangsbestätigung. In dieser steht dann auch z. B. das, dass 5 Werkstage dauern kann. So etwas würde mir ja schon reichen.
Die blocken einfach alles ab. Für mich hat das schon illegale Züge.
31.12.2018 | 11:25
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
EInschreiben/Rückschein RR648728718DE hat immer noch Status: "Die Sendung wurde am 24.12.2018 eingeliefert und befindet sich in der Zustellung. " Das wird seit dem 24.12.2018 so angezeigt.
Von BEV aber immer noch nichts gehört.
Jetzt erst einmal abwarten ob die nächste Rate wie bisher abgebucht wird. Wenn ja, werde ich den Fall als gelöst melden.