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181 Views | 05.01.2019 | 08:29 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1111711
Bestell-/Kundennummer: 787058
Ich möchte an dieser Stelle darauf aufmerksam machen, dass seit der Jahresabrechnung der BEV vom 28.09.2018, wo ein Guthaben i. H. v. 318,62 € dokumentiert wurde, keinerlei Eingang auf meinem Konto zu verzeichnen ist.
Widerholte monatliche tel. Anmahnungen bei einem phonetischen Herrn A. am 12.11. und bei einer phonetischen Frau K. am 11.12. im Kundeservice führten bis dato zu nichts. Es würde jeweils ein Vermerk an die FiBu geschrieben.
Ich habe eine nun eine dritte Mahnung per Einschreiben an die BEV versendet und aufgrund starker Preiserhöhungen nach einem Jahr mein Sonderkündigungsrecht geltend gemacht.
Auch an dieser Stelle fordere ich nun die Rückzahlung. Die BEV empfehle ich aufgrund dieser Erfahrung nicht weiter.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Umgehende Erstattung
ofortantwort
05.01.2019 | 08:29
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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