Beschwerde: Comdirect zahlt Depotübertragungsprämie nicht aus

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118 Views | 19.01.2019 | 19:18 Uhr

geschrieben von Comdirect Kunde

comdirect bank Aktiengesellschaft (Quickborn)

Comdirect zahlt Depotübertragungsprämie nicht aus

Im Mai/Juni 2018 habe ich Wertpapiere im Wert von 280.000,00 € an die comdirect bank übertragen, nicht zuletzt wegen der ausgelobten Aktionsprämie i. H. v. 1000,00 € für Übertragungsvolumina ab 250.000,00 €.

SCHLAGWORTE

Wertpapiere
Konditionen
Gegenwert
Zweitdepot
Aktionsprämie

Laut den ausgelobten Konditionen besteht der Prämienanspruch, wenn die Wertpapiere oder deren Gegenwert dauerhaft bis 31.12.2018 bei comdirect gehalten werden.

Überwiesen wurde dann allerdings lediglich eine "Abspeis"-Prämie von 100,00 €.
Als ich auf das mutmaßliche Versehen aufmerksam gemacht habe, erhielt ich zur Antwort, dass ich ja mittlerweile auch ein Zweitdepot bei comdirect habe und einige Wertpapiere dorthin übertragen hätte.

Erstens würde das keinerlei Sinn machen und zweitens ist in den Konditionen der Prämienaktion explizit erwähnt, dass die einzige Bedingung ist, dass die Papiere bzw. deren Gegenwert bei der comdirect gehalten werden (§6) und dass ein Übertragungsvolumina auf ein Zweitdepot mit dem Erstdepot kumuliert werden (§2).

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Meine Forderung an comdirect bank Aktiengesellschaft: Auszahlung der vollen Depotübertragungsprämie i. H. v. 1000,00 €

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (3)

28.01.2019 | 09:37

von Comdirect Kunde noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

18.02.2019 | 20:09

von Comdirect Kunde noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

06.09.2019 | 22:35

von Comdirect Kunde noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider keine Lösung.
Die Kommunikation macht den Eindruck als ob die Mitarbeiter Weisung hätten, freundlich und inkompetent zu wirken.
Die Prämie scheint automatisiert vom Computer frei gegeben zu werden. Wenn der Algorithmus das in Sonderfällen nicht tut, dann scheint keiner in der Lage oder willens zu sein, mit der IT-Abteilung zu sprechen.
Schade, ich war lange Jahre zufriedener Kunde, werde nach Klageeinreichung aber meine Konten und Depots übertragen.

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