In der Nacht vom 2. -zum 3.01.2019 wurde das Konto meines Mannes gehackt. Am 3.01.19 bekam er eine E-Mail, in der stand, dass sein Konto gesperrt sei. Daraufhin loggte er sich ein, um nachzusehen, ob dies auch der Wahrheit entspricht. Leider bestätigte sich die E-Mail.
Sofort rief er bei den Mitarbeitern von EA an und schilderte sein Problem. Noch am Telefon sagte ihm der Mitarbeiter, dass er sehen könne, dass ich in der Nacht eine bislang unbekannte IP-Adresse mit seinem Konto angemeldet hätte.
Nachvollziehbar ist dies da man ja sehen kann, mit welcher IP Adresse sich mein Mann sonst immer anmeldet. Ihm wurde dann mitgeteilt, dass der Vorgang nun an Experten weitergegeben werden muss, die dies alles nochmal prüfen müssen. Dieser Vorgang sollte 2-4 Wochen dauern.
Heute (21.01.19) bekam mein Mann dann erneut eine E-Mail, in der dann stand, dass die Sperre weiterhin bleiben wird.
Erneut wurde Kontakt zu EA aufgenommen.
Leider sind wir nun auch nicht schlauer. Wieder einmal wurde er nur vertröstet, mit den Worten, es würde weitergeleitet werden.
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