Beschwerde: Neukundenbonus 15% nicht auf der Endabrechnung + Guthaben fehlt

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Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde.

| 151 Views | 24.01.2019 | 16:17 Uhr

geschrieben von Arne Schönfeld

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Neukundenbonus 15% nicht auf der Endabrechnung + Guthaben fehlt

Bestell-/Kundennummer: 900476

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider musste ich bei der erneuten Durchsicht der Endabrechnung feststellen, dass der vereinbarte Neukundenbonus von 15% gänzlich auf der Rechnung fehlt. Zudem wurde auch ein anderer Grundpreis als im Vertrag vereinbart berechnet (270,96€ statt 270,91€).

Ich bitte sie die Rechnung zu prüfen und umgehend zu handeln.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Richtigstellung der Rechnung und Auszahlung des realen Guthabens

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
24.01.2019 | 16:17

Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)

28.01.2019 | 10:23

von Arne Schönfeld noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bisher 0 Reaktion seitens des Anbieters

30.01.2019 | 13:08

von Arne Schönfeld | Regelverstoß melden

Leider ist immernoch keine Meldung vom Anbieter bei mir eingegangen.

04.02.2019 | 12:04

von Arne Schönfeld noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

18.02.2019 | 12:26

von Arne Schönfeld noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

11.03.2019 | 13:02

von Arne Schönfeld noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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