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Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 122 Views | 25.01.2019 | 14:53 Uhr
geschrieben von Daniel Überall

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Auszahlung des Neukundenbonus

Bestell-/Kundennummer: 848005

Unser Stromliefervertrag mit der bev endete am 31.10.2018. Seitdem warten wir auf die Auszahlung unseres Neukundenbonus. Bis heute habe ich insgesamt sechs mal dort angerufen und ihn angefordert. Jedes Mal wurde mir versichert, der Bonus wäre zur Auszahlung angemerkt und würde von der Buchhaltung mit dem nächsten Zahkungslauf ausgezahlt werden. Der erste Anruf war am 17.11., der letzte Anruf am 21.01.

Eine Mitarbeiterin teilte mir noch mit, dass auf der Endabrechnung ja kein Datum zur Auszahlung steht und ich deshalb keinen Druck machen könne.

Am 21.01.2019 habe ich dann eine letzte Aufforderung zur Zahlung sowohl per E-Mail als auch per Post an die bev geschickt. Bisher ohne Reaktion.

Ich erwarte, dass der Betrag im Höhe von 132,76€ bis zum 02.02.2019 auf meinem Konto eingegangen ist, ansonsten muss ich weitere Schritte einleiten.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Auszahlung des Neukundenbonus in Höhe von 132,76€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.01.2019 | 14:53
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.01.2019 | 15:00
von Daniel Überall noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meine Beschwerde wurde nicht gelöst, ich habe keine Antwort von BEV erhalten, abgesehen von der automatischen Systemnachricht.




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