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0 Views | 31.01.2019 | 12:52 Uhr
geschrieben von C. Neck.

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Sofortbonus, Guthaben aus Abrechg + Neukundenbonus nicht gezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 863758

Seit 19.12.2017 werden wir von BEV mit Strom beliefert.

SCHLAGWORTE
Gutschrift
Konto
Strom
Dezember
Preiserhöhung

Nachdem im Dezember 2018 extreme Preiserhöhungen angekündigt wurden, haben wir unser Sonderkündigungsrecht geltend gemacht, die Kündigung z. 31.01.19 wurde Gott sei Dank auch bestätigt.

Am 20.12.18 haben wir unsere Verbrauchsabrechnung mit einer Gutschrift von 220,75€ erhalten. Bis dato ist das Guthaben selbst nach mehrmaliger telefonischer und schriftlicher Beschwerde per E-Mail nicht auf unser Konto eingegangen, obwohl uns von den Mitarbeitern im Kundencenter die Gutschrift „in den nächsten Tagen“ seit 3 Wochen versprochen wird.

Bei genauerem Hinsehen, bemerkten wir, dass auch der Sofortbonus i. H. v. 155,00 € der lt. Vetrag spät. 60 Tage nach Lieferbeginn, also zum 19.02.18 auf unser Konto ausgezahlt werden sollte, bis heute nicht gutgeschrieben wurde.

Auch der Neukundenbonus, welcher nach 12 Belieferungsmonaten ausgezahlt wird (diese sind mittlerweile auch verstrichen) wurde nicht gezahlt.

Nun habe ich mein Anliegen an Check24.de (Vermittlungsportal unseres Vetrages) gemeldet. Diese werden sich um den Sachverhalt kümmern und sich melden. Es heißt abwarten.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Sofortbonus 155€ + Guthaben 220,75 € + 15% Neukundenbonus i. h.v 170€


 
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