VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Nicht bestelltes Abo
Bestell-/Kundennummer: 93-989874-23
Strobl Service GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren,
uns erreicht heute eine Zahlungserinnerung über Rechnung 10-0016823 über ein geschlossenen Abo Unternehmen Stern aktuell.
Ich habe nichts bestellt und möchte dies auch nicht haben. Wir bitte um Stornierung dieser Rechnung.
01.02.2019 | 10:45
Abteilung: Online Marketing
Kundennummer: 93-989874-97
Guten Tag,
uns erreicht jetzt Ihre Beschwerde via ReclaBox. Sie reklamieren die Rechnung Nr. 10-0016823 für ein Abonnement „Stern aktuell“.
Ich muss Sie darüber informieren, dass unter der angegebenen Kundennummer nicht diese Rechnung existiert. Ebenfalls führen wir kein Abonnement „Stern akutell“.
Leide kann ich Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen. Haben Sie uns verwechselt? Bitte prüfen Sie nochmals Ihre Unterlagen. Sie können uns auch gerne direkt anschreiben.
Freundliche Grüße aus Bonn
Anita Huth
Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: kundenzufriedenheitvnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id-Nr.: DE 812639372
Rechnungsnummer 10-0016823
Abo UnternehmensSteuern aktuell
Kundennummer: 93-989847-23
Guten Tag,
jetzt kann ich Ihnen weiterhelfen. Sie schreiben, dass Sie bei uns nichts bestellt haben. Dazu folgende Information:
Auf unserer Internet-Seite haben Sie die Bestellung aufgegeben. Bei Ihrer Dateneingabe sind die Liefer- und Bestellbedingungen sowie Ihr Widerrufsrecht ganz klar und deutlich für Sie einsehbar. Leider haben Sie die kostenlose Ansichtszeit ungenutzt verstreichen lassen. Am 08.01.2019 haben wir Ihnen diese Informationen ebenfalls zukommen lassen.
Damit Sie mit uns und unserem Service weiterhin zufrieden sind, habe ich Ihr Abonnement sofort gestoppt und die Rechnung für Sie storniert. Sie erhalten keine weiteren Ausgaben mehr.
Herr Franz, konnte ich Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit lösen? Oder haben Sie noch weitere Fragen? Dann können Sie uns auch gerne direkt anschreiben.
Freundliche Grüße aus Bonn
Anita Huth
Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: kundenzufriedenheitvnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id-Nr.: DE 812639372
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Guten Tag Herr Hebich,
wir haben für Sie das Abonnement "Unternehmens-Steuern aktuell" zu sofort beendet und die dazugehörigen Rechnungen storniert. Somit erhalten Sie keine weiteren Ausgaben oder Rechnungen. Zudem sind Ihnen bis dato keine Kosten entstanden.
Sie haben die Beschwerde jedoch als "nicht gelöst" gekennzeichnet deshalb würde ich gerne erfahren woran das liegt. Bitte teilen Sie uns mit, was wir noch für Sie tun können.
Einen schönen Tag für Sie.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst