Beschwerde lesen

Wir haben am 11.01.2018 eine Gorenje Waschmaschine gekauft, die am 09.01.2019 im Bad rumgesprungen ist und alles unter Wasser gesetzt hat. Davor habe ich schon beobachtet, dass wenn sie das Programm durchlaufen hat, das gleiche Programm noch einmal durchläuft.

Ich habe gleich in München beim Kundendienst angerufen, die mir dann einen Termin 1 1/2 Wochen später gab. Zum vereinbarten Termin kam niemand! Nach Rückruf und Beschwerde in München meldete sich eine Firma aus unserer Nähe. Termin eine Woche. Als dann endlich ein Monteur vor Ort war (28.01.2019), hat er ein Bild vom Innenleben der Maschine gemacht und meinte, es müsse eine neue Pumpe eingesetzt werden, da wäre ein Teil abgebrochen. Nach Rückfrage wie das geschehen kann, sagte er, das passiert, wenn die Maschine unwuchtig läuft, deswegen auch die Wiederholung der Waschprogramme. Als ich Ihn darauf aufmerksam machte, dass die Trommel total locker in der Maschine rumschwabbelt, meinte er das wäre normal.

Gestern habe ich mal nachgefragt, (nachdem mal jemand zu erreichen war zwischen 8:00-17:00 nach Tagen) wann es endlich weiter geht, hieß es, das Teil wäre noch nicht da.

Jetzt haben wir den 07.01.2019 und die Maschine ist immer noch kaputt. Ich habe die Schnauze gestrichen voll. Ich möchte, dass die Maschine abgeholt wird und möchte mein Geld zurück! Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.