Beschwerde: Versprochene Erstattung wird nicht geleistet

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Startseite > Mode und Kosmetik > Kosmetik > Kistenpfennig Medical Care > Beschwerde-Nr.: 188959

59 Views | 13.03.2019 | 20:59 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1256484

Kistenpfennig Medical Care GmbH (Mainz)

Versprochene Erstattung wird nicht geleistet

Bestell-/Kundennummer: 410107

Kistenpfennig versprach für Schweizer Kunden Erstattung der Mehrwertsteuer, leistet diese jedoch nicht und reagiert nicht auf Anfragen

Auf Anfrage vom 23.10.2018 bestätigte der Shop kistenpfennig-natuerlich-gut.de am Folgetag, dass Schweizer Kunden nach Ausfuhr einer Bestellung und Zusendung der vom Zoll gestempelten Rechnung die Mehrwertsteuer erstattet würden.

Am 24.10.2018 gab ich auch auf Grundlage dieser Zusage eine Bestellung auf, die ich am 03.11.2018 in Deutschland in Empfang nahm und in die Schweiz ausführte. Die vom Zoll gestempelte Rechnung sandte ich Kistenpfennig am nächsten Tag per Post zu. Die versprochene Erstattung wurde jedoch bis heute nicht geleistet.

Auf meine Rückfrage vom 21.12.2018 reagierte Kistenpfennig gar nicht, auf eine weitere vom 09.01.2019 versprach man mir zwar eine Rückmeldung der Buchhaltung, die jedoch nicht erfolgte. Auch auf meine letzte Rückfrage vom 05.03.2019 erfolgte keinerlei Reaktion.

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Meine Forderung an Kistenpfennig Medical Care GmbH: Erstattung der Mehrwertsteuer gemäß Zusage

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Kommentare und Trackbacks (4)

22.03.2019 | 00:07

von ReclaBoxler-1256484 noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

05.04.2019 | 08:47

von ReclaBoxler-1256484 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Kistenpfennig reagiert leider weder auf direkte E-Mails noch auf die Reclabox-Beschwerde.

26.04.2019 | 10:25

von ReclaBoxler-1256484 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

17.05.2019 | 10:59

von ReclaBoxler-1256484 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe inzwischen einen gerichtlichen Mahnbescheid beantragt und erst auf die Zustellung des Mahnbescheids hat Kistenpfennig endlich reagiert. Kistenpfennig hat gegen den Mahnbescheid Widerspruch eingelegt (ohne diesen zu begründen) und mir gegenüber nun kurz behauptet, erstens von einer Erstattungszusage nichts zu wissen (diese liegt mir schriftlich vor!) und zweitens den Ausfuhrbeleg nicht vorliegen zu haben. Und das fällt Kistenpfennig erst nach einem halben Jahr ein? Sehr glaubwürdig.

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