Beschwerde lesen

Es hat damit angefangen, dass E.ON meinen Lieferbeginn, der noch in dem Antrag richtig aufgenommen wurde, falsch "eingetragen" hat.

Meine Frage danach, ob ich den Vertrag widerrufen muss, wurde verneint. "Nein, das ist kein Problem, wir korrigieren das ganz schnell. "

Das dauert nun schon 2 Monate und der falsche Lieferbeginn ist schon übermorgen, wird also nicht mehr erledigt. Ich habe beinahe wöchentlich darauf hingewiesen, dass sich da nichts tut, nie wurde ich ernst genommen.

Den Mitarbeitern im Chat werden anscheinend keinerlei Kompetenzen eingeräumt, oder die Anliegen sind ihnen egal. Ich tippe auf zweites. Es ist leider immer der gleiche, den man da an die Tastatur bekommt. Herr G. sollte möglicherweise etwas kompetente Unterstützung erhalten. Aber der Kundendienst scheint diese Philosophie haben, am Telefon ist es nicht anders.

Anfragen per E-Mail werden überhaupt nicht beantwortet und gekonnt ignoriert.

Versprochene Rückrufe werden nicht getätigt.

Wir wurde sogar gesagt, ich (als Kunde!) soll mich an den Netzbetreiber wenden, E.ON hätte ja "alles erledigt, das Problem liegt beim Netzbetreiber". Habe dann mal bei diesem aus reiner Neugier angerufen, die Leute dort haben sich über E.ON beinahe kaputtgelacht, dass sie mir das so mitteilen.

Laut Aussagen des Netzbetreibers könne der Lieferbeginn noch rückwirkend korrigiert werden, aber wer soll das E.ON noch zutrauen?

Anliegen sind dieser Firma einfach nur egal, da krümmt keiner auch nur den kleinen Finger.

"Weil wir erst dann zufrieden sind, wenn Sie es sind. Unser Ziel ist es, Ihren Ansprüchen gerecht werden. " Welcher Witzbold hat sich das ausgedacht?