Beschwerde: Lifestrom liefert Prämie (IKEA-Gutschein) für Gasvertrag nicht

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| 78 Views | 30.04.2019 | 09:07 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-5516911

lifestrom (Landshut)

Lifestrom liefert Prämie (IKEA-Gutschein) für Gasvertrag nicht

Bestell-/Kundennummer: 232053885794

Für den Abschluss eines lifeerdgas plus Vertrages wurde mir seitens lifestrom ein 100,00€-IKEA-Gutschein als Abschlussprämie versprochen. lifestrom liefert die Prämie aber nicht und reagiert auch nicht auf meine Anfrage

Ich habe am 20.12.2018 einen Gasliefervertrag mit lifestrom abgeschlossen. Die Belieferung begann am 1.02.2019.

Für den Abschluss des von mir gewählten Tarifs lifeerdgas plus wurde mir von lifestrom ein 100,00 Euro IKEA-Gutschein als Abschlussprämie zugesichert, der nach Zustandekommen des Vertrags und nach Ablauf der Widerrufsfrist innerhalb von 8 Wochen versendet werden sollte.

Die 8 Wochen sind längst vergangen, der Gutschein ist aber bis heute nicht bei mir angekommen. Auf meine E-Mail vom 16.04.2019, in der ich - natürlich unter Angabe meiner Vertragskontonummer und Adresse - um Zusendung des Gutscheins bis zum 26.04.2019 bitte, reagiert lifestrom nicht.

Ich habe alle Bedingungen für den Erhalt der Prämie erfüllt und erwarte daher von lifestrom die umgehende Zusendung des Gutscheins. Ich setze lifestrom hierfür eine allerletzte Frist bis zum 4.05.2019.

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Meine Forderung an lifestrom: Zusendung des 100,00€-IKEA-Gutscheins bis zum 4.05.2019

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
30.04.2019 | 09:07

Firmen-Antwort von: lifestrom
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo lieber ReclaBoxler-5516911,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Und bitte entschuldigen Sie, dass mit dem Prämienversand in Ihrem Fall nicht alles reibungslos funktioniert hat.

Wir melden uns noch heute per E-Mail bei Ihnen mit einer guten Lösung zurück.

Bis dahin viele Grüße
Ihr lifestrom Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

05.05.2019 | 12:28

von ReclaBoxler-5516911 gelöste Beschwerde

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Lifestrom hat sich tatsächlich wie angekündigt bei mir gemeldet und mir den Wert des Gutscheins auf mein Bankkonto überwiesen, damit ich nicht noch länger warten muss.
Danke an Reclabox!

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