Beschwerde: Belastung ohne Auszahlung

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Startseite > Finanzen und Recht > Banken > Euronet Geldautomaten > gelöste Beschwerde-Nr.: 195084

Durch Euronet Geldautomaten gelöste Beschwerde.

| 217 Views | 01.07.2019 | 10:42 Uhr

geschrieben von Chris Glaab

Euronet Geldautomaten (Martinsried)

Belastung ohne Auszahlung

Am 25.05 versuchte ich in Prag an einem Euronet GAA CZK abzuheben, auf Grund des extrem schlechten Wechselkurses habe ich die Transaktion abgebrochen und keine Auszahlung erhalten.

Belastet wurde mir der Betrag trotzdem, auf die Rückfrage meiner kontoführenden Bank, nur die Info es sei ausgezahlt worden.

Unübersichtliche Gebühren und mieser Wechselkurs und in meinem Fall Abzocke.

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Meine Forderung an Euronet Geldautomaten: Gutschrift des nicht erhaltenen Betrages

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
01.07.2019 | 10:42

Firmen-Antwort von: Euronet Geldautomaten
Abteilung: Reklamation

Sehr geehrter Kunde,

zunächst bitten wir um Entschuldigung, dass Sie mit dem Service der Euronet Worldwide Inc. nicht zufrieden sind.

Wir, die transact Elektronische Zahlungssysteme GmbH, sind ein Tochterunternehmen der Euronet Worldwide Inc. und ausschließlich für den deutschen Markt zuständig. Wir haben keinen Zugriff auf die Automaten in anderen Ländern und können somit auch keine Aussage bezüglich der Bankgeschäfte in Tschechien treffen.

Gern können Sie sich über das internationale Kontaktformular direkt an das Tochterunternehmen der Euronet Worldwide Inc. in Tschechien wenden. Nachfolgend der Link:

www.contacteuronetworldwide.com/

Weiter empfehlen wir Ihnen über Ihre Hausbank bzw. dem kartenführendem Unternehmen einen sogenannten Charge-back des DCC Betrages zu veranlassen, dieses ist ausschließlich der Karteninhaber vorbehalten. Ihre Bank wird sich mit der Euronet in Tschechien in Verbindung setzen und die Angelegenheit klären.

Aufgrund der Vorgaben in der neuen Datenschutzverordnung EU-DS-GVO sind wir nicht befugt Ihre Kundendaten an Dritte weiterzuleiten.

Wir hoffen Ihnen weitergeholfen zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

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Kommentare und Trackbacks (1)

11.07.2019 | 10:58

von Chris Glaab gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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