Euronet Geldautomaten (Martinsried)
Belastung ohne Auszahlung
Am 25.05 versuchte ich in Prag an einem Euronet GAA CZK abzuheben, auf Grund des extrem schlechten Wechselkurses habe ich die Transaktion abgebrochen und keine Auszahlung erhalten.
Belastet wurde mir der Betrag trotzdem, auf die Rückfrage meiner kontoführenden Bank, nur die Info es sei ausgezahlt worden.
Unübersichtliche Gebühren und mieser Wechselkurs und in meinem Fall Abzocke.
01.07.2019 | 10:42
Abteilung: Reklamation
Sehr geehrter Kunde,
zunächst bitten wir um Entschuldigung, dass Sie mit dem Service der Euronet Worldwide Inc. nicht zufrieden sind.
Wir, die transact Elektronische Zahlungssysteme GmbH, sind ein Tochterunternehmen der Euronet Worldwide Inc. und ausschließlich für den deutschen Markt zuständig. Wir haben keinen Zugriff auf die Automaten in anderen Ländern und können somit auch keine Aussage bezüglich der Bankgeschäfte in Tschechien treffen.
Gern können Sie sich über das internationale Kontaktformular direkt an das Tochterunternehmen der Euronet Worldwide Inc. in Tschechien wenden. Nachfolgend der Link:
www.contacteuronetworldwide.com/
Weiter empfehlen wir Ihnen über Ihre Hausbank bzw. dem kartenführendem Unternehmen einen sogenannten Charge-back des DCC Betrages zu veranlassen, dieses ist ausschließlich der Karteninhaber vorbehalten. Ihre Bank wird sich mit der Euronet in Tschechien in Verbindung setzen und die Angelegenheit klären.
Aufgrund der Vorgaben in der neuen Datenschutzverordnung EU-DS-GVO sind wir nicht befugt Ihre Kundendaten an Dritte weiterzuleiten.
Wir hoffen Ihnen weitergeholfen zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Beschwerde ist gelöst