Wunderwerk AG (Düsseldorf)
Bonusverweigerung aufgrund Photovoltaikanlage
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 60141512601
Wunderwerk verweigert Bonuszahlung
Seit mehreren Monaten verweigert Wunderwerk mir die Auszahlung des vertraglich vereinbarten Bonus in Höhe von 15%. Begründet wird dies mit der Betrieb einer Photovoltaikanlage.
Wunderwerk verweigert behaglich trotz meiner Erklärungen die Bonuszahlung, obwohl ich schriftlich dargelegt habe, dass der von Wunderwerk gelieferte Strom ausschließlich zu privaten Zwecken genutzt wird. Zwar existiert eine Photovoltaikanlage, doch bestehen zwei physikalisch getrennte elektrische Einrichtungen (Hausstromnetz und Photovoltaikanlage). Der mit der Photovoltaikanlage produzierte Strom wird ausschließlich direkt in das öffentliche Stromnetz und nicht in das private Stromnetz eingespeist.
Das heißt, die Photovoltaikanlage mit separater Stromeinspeisestelle ist nicht physikalisch mit dem Hausstromnetz verbunden, wodurch sichergestellt ist, dass die Abnahmestelle, welche Wunderwerk beliefert und auf die sich der Vertrag bezieht, ausschließlich privat genutzt wird. Die AGBs beziehen sich eindeutig auf die Strom-Abnahmestelle und nicht auf die Stromeinspeisestelle.
Meines Erachtens verweigert Wunderwerk allen Photovoltaikanlagen-Betreibern systematisch die Bonusauszahlung.
Soweit Wunderwerke in den AGB´s den Boni für alle ausschließt, die in irgendeiner Weise an der Abnahmestelle eine Gewinnerzielungsabsicht verfolgen, widersprechen die AGB´s meines Erachtens auch den §§ 305 BGB -insb. §§ 305c und 307 Abs. 2 BGB-.
20.11.2019 | 09:47
Abteilung: Beschwerdemanagement
Sehr geehrter Herr Decker,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und haben uns bereits Ihres Anliegens angnommen.
Ein Mitarbeiter aus unserem Beschwerdemanagement wird sich mit Ihnen zeitnah in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Wunderwerk AG
Online Kundenberater
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