E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Auszug aus der Wohnung 30.04.2019 E.ON fordert Abschlagszahlungen
Bestell-/Kundennummer: 242114876212
Am 30.04.2019 bin ich aus der Wohnung in Höchstadt/Aisch ausgezogen.
Vorher war auch nicht E.ON mein Stromvertragspartner.
Den Auszug habe ich E.ON mehrmals, per E-Mail, per Telefon, Schreiben, zuletzt per Einschreiben mit Rückantwortschein, insgesamt 10 x! mitgeteilt
Auf alle diese Schreiben keine Reaktion, keine Antwort. Nur generierte automatische Mahnungen
Der telefonische Kundenservice hat vor Wochen zugesichert, dass alles geregelt wird.
Selbst die Anschrift der Eigentümer wurde mir am Telefon bestätigt!
Jetzt erhielt ich ein Schreiben, dass der Stromanschluss gesperrt wird.
Ja - kann er, ich wohne nicht dort!
Kundenservice nennt E.ON das - lachhaft!
05.11.2019 | 16:08
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Marianne,
vielen Dank, dass Sie uns hier schreiben - und es tut uns sehr leid, dass Sie so verärgert sind, bitte entschuldigen Sie. Wir haben bei der Prüfung Ihrer Daten gesehen, dass Sie den Sachverhalt in der Zwischenzeit klären konnten und würden uns freuen, wenn Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte.
Freundliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Marianne,
Dankeschön, dass Sie sich noch einmal melden. Wir können verstehen, dass Sie verwundert sind, weil Sie eine Ablesekarte von Ihrem örtlichen Netzbetreiber erhalten haben.
Wir möchten Ihnen den Ablauf im Folgenden gern noch einmal kurz erläutern. Wir sind auf Lieferantenseite für den Strom- und Erdgasvertrieb zuständig. Wir sind somit Ihr Ansprechpartner, wenn es um die Belieferung mit Strom oder Erdgas sowie um die Erstellung der Abrechnung geht Ihr örtlicher Netzbetreiber ist zuständig für das Strom- und Gasnetz, die Erfassung und Verwaltung der Ablesekarten und alle Fragen rund um die Zähler und Zählerstände.
Wahrscheinlich hat sich der Versand der Ablesekarte durch Ihren Netzbetreiber mit der Korrektur in unseren Abrechnungsdaten überschnitten und Sie werden zukünftig keine weiteren Ablesekarten mehr erhalten.
Freundliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Ich kann nur empfehlen diesen Stromanbieter nicht mehr zu nutzen!