Beschwerde lesen

von Thomas Berresheim | Regelverstoß melden Ich beziehe mich NICHT, bei der Auflistung der Artikel auf das vom Gesetzgeber geforderte Muster-Widerrufsformular. Ich beziehe mich auf die völlig unzureichenden Informationen über die Handhabung von Retouren auf Ihrem Onlineshop bzw. das völlige Fehlen von Informationen wie Ihre Kunden mit Retouren Verfahren sollen. Sie stellen lediglich die Widerrufsbelehrung mit entsprechendem Formular zur Verfügung. Mehr nicht!
Dieser Fakt alleine schürt Unsicherheit und Misstrauen im Umgang mit Retouren. Die händische Nutzung des Widerrufsformular mit Auflistung jedes einzelnen Artikels dient letztendlich auf dem Wunsch nach Sicherheit.
Tausende von Online-Shops machen es mit guten Beispiel vor und INFORMIEREN Ihre Kunden wie Sie mit Retouren Verfahren sollen und können.
Sie NICHT!
Sie berufen sich nur auf die gesetzlich definierten Mindestinformationen und muten Ihren Kunden die Auseinandersetzung mit der Widerrufsbelehrung zu.
Investieren Sie doch ein wenig Energie in eine kundenorientierte Aufklärung in Sachen Retouren? Anstatt jeder Einzelnen Kritik und Negativbewertung mit Antwortschreiben hinterher zu eifern, die ja, grotesker Weise, vielfach auf Grund Ihrer schlechten Retourenpolitik erst entstehen!