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143 Views | 17.01.2020 | 17:09 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5712231
Bestell-/Kundennummer: 27501E1519 / G27501E1520
Guthaben aus Energierechnung (Strom und Gas) nach 2 bzw. 3 Monaten nicht erstattet
Laut Schluss- bzw. Verbrauchsrechnungen von Oktober und November 2019 stehen mir Guthaben in Höhe vom 115,00 und 187,00 Euro zu - diese wurden bis heute nicht erstattet.
Ich frage mich, ob das Unternehmen auch so "kulant" ist, wenn der Kunde mit der Zahlung 2 Monate im Rückstand ist.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Erstattung der Guthaben
ofortantwort
17.01.2020 | 17:09
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler-5712231,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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