Stromio GmbH (Kaarst)
Keine Endabrechnung abrufbar - keine Rückzahlung
Ich erhielt gestern per Mail die Information, das ein neues Dokument im Stromio-Online-Portal abrufbar ist.
Dieses mir direkt mitzuschicken, ist bei Stromio ein Ding der Unmöglichkeit. Leider kann ich mich aber seit gestern auch nicht mehr im Portal mit meinen alten Daten einloggen, weder mit Bestell- oder Vertragskontonummer, noch mit meiner bekannter Mail-Adresse ein neues Passwort generieren, meine Mail wäre unbekannt.
Um diese ganze lächerliche Kinderei schnell zu beenden, kurz gefasst. Ich gehe davon aus, dass es sich bei dem Dokument um die Abschlussrechnung handelt, die nach groben Schätzungen eine Rückzahlung ergeben müsste.
Warum Stromio Neuverträge immer per Mail schicken kann, aber dubiose Vertragsänderungen und Rechnungen nur auf diesen wirklich erbärmlichen Online-Portal anno 1995 zu Verfügung stellt, was wohl absichtlich noch nicht mal funktioniert, scheint wohl Firmenstrategie zu sein.
19.02.2020 | 08:36
Abteilung: Kundenservice / Reklamationsbearbeitung
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Stromio GmbH