Vattenfall Europe AG (Berlin)
Kündigungsdrohung 16Tage nach Fälligkeit ohne Mahnungen in Corona
Danke Vattenfall für die Kündigungsdrohung nach 16 Tagen Fälligkeit bei bisher pünktlicher Zahlung, und Kosten für nicht verschickte Mahnungen in Coronazeiten
Gestern bekam ich von Vattenfall eine letzte Mahnung vor Kündigung nach satten 16 Tagen nach Fälligkeit. Freundlicherweise waren zusätzlich noch Kosten hinzugefügt für 2 nicht verschickte Mahnungen die angeblich vorher gesendet wären, die aber mit Sicherheit nicht angekommen sind. Und das in Coronazeiten wo Kunden erstmal für Fälligkeit ab dem 1.4 solange es keine alten Rückstände gibt gar nicht gekündigt werden darf.
Erstens, und darüber kann man sich sicherlich streiten aber das ist meine Erfahrung nach 15 Jahren in der Debitorenbuchhaltung, ist der Zeitraum für solch eine Drohung, und zudem ohne vorherige Mahnungen, bei bisher pünktlicher Zahlung und ohne Rückstand, eine Frechheit, und sagt genau aus wie Vattenfall seine Kunden sieht, nämlich wie der letzte Dreck.
Zweitens, und das ist unser Glück, hat Vattenfall schnell noch diesen Zeiten die Preise erhöht, natürlich nur mit E-Mail Ankündigung, damit die meisten Kunden es übersehen, obwohl die Preise in und nach einer Krise logischerweise sinken sollten. Danke Vattenfall, für den zweiten Hinweis, dass Ihre Kunden nur Milchkühe für Sie sind und Fairness Ihnen vollkommen egal ist.
Das Gesetz bietet zum Glück einen Ausweg, dass man bei solchen Praxen kündigen darf.
Die Forderung ist sofort beglichen, aber für solch eine Behandlung bin ich mir zu Schade
28.04.2020 | 14:07
Abteilung: 3rd Level Support
Hallo ReclaBoxler-2023721,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns über Ihre Unzufriedenheit zu informieren.
Um eine Lösung zu dem von Ihnen beschriebenen Sachverhalt zu finden, benötigen wir Ihre Unterstützung. Bitte teilen Sie uns Ihre Vertragskontonummer mit. Sobald uns diese vorliegt, werden wir Ihr Anliegen prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Gern können Sie uns Ihr Anliegen sowie die Vertragskontonummer unter www.vattenfall.de/service/kontakt?form=lob_beschwerde übermitteln.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Serviceteam der Vattenfall Europe Sales GmbH