E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Jahresabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 400 001 828
Der Gasvertrag wurde zum 01.12.2019 gekündigt. Den Gaszählerstand hatte ich meinem örtlichen Netzanbieter sofort mitgeteilt. Eine Kopie hatte ich auch E.On mitgeteilt. Jedoch hatte ich nach 6 Wochen Wartezeit immer noch keine Jahresabrechnung erhalten. Daraufhin hatte ich E.On das erste Mal angeschrieben. Jedoch hatte ich keine Rückmeldung erhalten. Die letzte E-Mail, mit Fristsetzung bis zum 27.03.2020, ist am 11.03.2020 verschickt worden. Hier erfolgte auch keine Rückmeldung.
Zeitgleich lief der Strom auch über E.On. Dieser wurde auch gekündigt und hier habe ich die Jahresabrechnung samt Rückerstattung und Bonuszahlung pünktlich nach 6 Wochen erhalten.
30.04.2020 | 14:22
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Sven,
vielen Dank für Ihre Nachricht in der ReclaBox. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie so lange auf Ihre Rechnung gewartet haben. Wir haben das gern für Sie geprüft und Ihre Rechnung soeben für Sie erstellt. Ganz herzlichen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße und bleiben Sie gesund.
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH