NOVASOL A/S (Hamburg)
Keine Rückerstattung der Anzahlung von NOVASOL
Unsere Reise wurde im September 19 mit 393 EUR Angezahlt. Termin 16.05.2020 - 27.05.2020.
Laut der Geschäftsbedingungen erfolgt die Anzahlungsrückerstattung innerhalb von vier Wochen nach Stornierungsbestätigung zugesichert. Dies ist natürlich nicht geschehen, aber es wundert mich nicht, wenn ich vorherige Bewertungen des Anbieters lese. Bleibt uns wohl nichts anderes übrig, als die 393 EUR Summe einzuklagen.
Am 2. April 2020 konnte ich gerade noch die Abbuchung der gesamten Reisesumme verhindern. Diesen Anbieter wählen wie nie wieder.
26.11.2020 | 11:58
Abteilung: Reklamation
Hallo Jutta,
entschuldigen Sie bitte, dass wir erst jetzt uns hierüber zu Wort melden.
Ihre Stellungnahme ist bereits eine Weile her, daher gehen wir davon aus, dass Ihre Angelegenheit geklärt wurde. Gern möchten wir dies überprüfen und bitten daher um Mitteilung der Buchungsnummer unter reclanovasol.com. Da Ihre Reise Mitte Mai geplant war, hatten Sie noch die Möglichkeit gehabt, umzubuchen. Diesbezüglich haben wir alle Kunden, die es betraf, rechtzeitig informiert.
Viele Grüße
Evi (Customer Service - Social Media)