aklamio GmbH (Berlin)
Nie wieder Aklamio
Bestell-/Kundennummer: 92038; 150499 + 150869 + 153007 + 160921 + 166904
Im Rahmen einer "Freundschaftswerbung" für Vodafone Kabel Deutschland habe ich einen "Kombivertrag Internet & Phone 100 Cable + GigaTV Cable" an eine dritte Partei vermittelt. Dafür wurde eine Prämie von 180€ ausgelobt, welche "sofort nach Bestätigung ausgezahlt" werde. Die Vermittlung wurde im Kundenkonto von Aklamio nicht erfasst, daher stellte ich am 11.03.2020 eine Nachbuchungsanfrage.
Am 31.03. fragte ich nach, ob alles angekommen und was der Stand sei, woraufhin mir am 01.04. per E-Mail bestätigt wurde, dass "die Nachbuchungsanfrage (.) sich zur Zeit noch bei der Prüfung durch unseren Partner Vodafone (befindet). Die aktuelle Prüfzeit beträgt hier mehr als 12 Wochen."
Am 02.04. wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass "die Nachbuchungsanfrage (.) leider noch nicht an unseren Partner Vodafone (geschickt werden kann), da die angegebenen Daten nicht ausreichen um eine Prämie vergeben zu können." Am selben Tag reichte ich die Angaben nach, am 03.04. wurden die selben Daten erneut angefragt, ich reichte sie erneut ein, am 06.04. wurde mir die Vollständigkeit der Angaben bestätigt.
Am 05.06. bekam ich eine E-Mail, dass meine Prämie nun "vorgemerkt" sei und die voraussichtliche Zeit bis zur Auszahlung "mehr als 12 Wochen betrage". Außerdem sei eine Prämie von 80€ erfasst, parallel erhielt die Geworbene eine identische Benachrichtigung in Höhe von 40€, ergibt 120€, nicht 180€.
Stand heute warte ich 133 Tage, bekomme, wenn überhaupt, nicht die ursprünglich ausgelobte Prämie ausgezahlt, und habe viel Zeit in diese Angelegenheit stecken müssen.
25.08.2020 | 11:24
Abteilung: Customer Support
Hallo lieber Aklamio-Nutzer,
gern möchte ich mir Deinen Fall einmal anschauen. Bitte sende mir eine E-Mail mit dem Betreff „Reclabox - zu Händen von Ronny“. Anschließend setze ich mich mit Dir in Verbindung um Dein Anliegen zu klären.
Viele Grüße,
Aklamio