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105 Views | 04.08.2020 | 15:33 Uhr
FlixBus (München)
Gutschein für Stornierung von Sitzplätzen & Keine Antwort
Bestell-/Kundennummer: #1082101903
Wir haben eine Hin- und Rückfahrt mit Flixbus gebucht.
Das ganze inklusive Sitzplatzreservierung.
Ein Paar Tage später wurden die Sitzplätze für die Rückfahrt von Flixbus ohne Angabe von Gründen storniert.
Das schlimmste an der Sache ist, das mir das Geld nun durch einen Gutschein erstattet werden soll. Ich kann nicht nachvollziehen, warum das Geld hier nicht über die ursprünglich genutzte Zahlungsweise gutgeschrieben wird.
Wäre es eine Stornierung meinerseits, könnte ich diese Abwicklung nachvollziehe, aber definitiv nicht bei einer Stornierung durch den Anbieter.
Nach der Stornierung habe ich unverzüglich den Kundendienst schriftlich kontaktiert.
Nach 5 Tagen erfolgte weder eine Meldung über den Eingang der Beschwerde noch eine Antwort.
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