Beschwerde: Keine Rückerstattung bei gecanceltem Flug seitens Opodo

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Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde.

| 231 Views | 29.12.2020 | 13:44 Uhr

geschrieben von Emel Altan

Opodo Ltd. (Deutschland) (Barcelona)

Keine Rückerstattung bei gecanceltem Flug seitens Opodo

Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer: 5012274111

Ich habe am 18.02.2020 einen Flug über Opodo gebucht. Dieser sollte von Singapore Airlines durchgeführt werden, von Zürich nach Phuket, 23.04.-02.05.2020.

SCHLAGWORTE

Opodo
Singapore
Rückerstattung
Buchungsbetrag
Auszahlung

Am 19.03.2020 kam dann, aufgrund von Covid, die Info von Singpore Airlines, dass dieser Flug storniert wurde und der volle Buchungsbetrag rückerstattet wird. Daraufhin habe ich Opodo kontaktiert. Der Kundenservice hat mir eine Auszahlung des Buchungsbetrages innerhalb eines Zeitraumes von sechs Monaten zugesichert. Nun habe ich dort schon das 4. mal angerufen und beim letzten Anruf am 05.12.2020 wurde mir wieder der Zeitraum von sechs Monaten genannt.

Laut Opodo ist die Auszahlung des Rückerstattungsbeitrages seitens Singapore Airlines noch nicht erfolgt. Dies ist unglaubwürdig, weil meine Freundin denselben Flug direkt bei Singapore Airlines gebucht hat und ihre Rückerstattung Ende März schon erfolgt ist. Wieso soll es dann bei Opodo so lange dauern?

Ich gehe davon aus, dass das Geld einfach zurückgehalten wird.

Inzwischen habe ich mich auch mit Singapore Airlines in Verbindung gesetzt.

Ich fordere zudem, dass der volle Buchungsbetrag erstattet wird und keine Bearbeitungsgebühr zurückgehalten wird.

Ich warte nun schon seit März 2020 auf die Rückerstattung meiner 1209,97 EUR.

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): Erstattung des vollen Flugpreises.

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (4)

29.12.2020 | 13:58

von Emel Altan noch nicht gelöste Beschwerde

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Update: Singapore Airlines hat den Betrag bereits an Opodo ausgezahlt. Opodo jedoch weiß angeblich Nichts von solch einem Zahlungseingang.

05.01.2021 | 15:05

von Emel Altan noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

19.01.2021 | 19:59

von Emel Altan noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

20.02.2021 | 09:33

von Emel Altan gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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