Beschwerde: Mangelhaft Ware und kein Geld zurück

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Durch Steiner Shopping gelöste Beschwerde.

| 13 Views | 13.04.2021 | 19:34 Uhr

geschrieben von Holger Betz

Steiner Shopping GmbH (Landau ad Isar)

Mangelhaft Ware und kein Geld zurück

Ich habe am 20.02.2021 einen Tisch von Easymöbel/Steinershoping geschickt bekommen.

SCHLAGWORTE

Teile
Antwort
Steinershoping
Tisch
Easymöbel

Es fehlten 23 Verbindungsbolzen (Elementare Teile für den Aufbau).
Ich reklamierte sofort per E-Mail. Keine Reaktion.
Am 25.02. fragte ich nochmals per E-Mail nach. Am gleichen Tag wurde mir versprochen, das Problem zu lösen. Am 04.03. fragte ich nochmals wegen der angeblichen Problemlösung nach. Keine Antwort!
Dazwischen konnte ich eine Dame von easymöbel/Steinershoping telefonisch erreichen. Sie versprach mir sofort die Teile auf den Weg zu bringen.
Fazit: Keine Teile. Danach schickte ich ein Einschreiben an die beiden Geschäftsführer. Keine Antwort. Am 29.03. fragte ich nochmals nach! Keine Antwort.
Da die Teile mit VISA gekauft wurden, ist die Sache nicht so leicht zurück abzuwickeln, da VISA ein hohes Maß an Energie und Korrespondenz von seinem Kaufkunden verlangt.
Vielleicht liegt auch hier die Intention von easymöbel/Steinershoping; das Geld habe ich!
Wenn ich die Teile zurückschicke, bekomme ich den Betrag von VISA zurück, so schrieb man mir. Aber wer bezahlt mir die Kosten für das Verschicken? Easymöbel, sicher nicht.

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Meine Forderung an Steiner Shopping GmbH: Nachlieferung der Teile oder Abholung der mangelhaften Ware.

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (1)

13.04.2021 | 20:09

von Holger Betz gelöste Beschwerde

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Nachdem mich die Firma angerufen hatte, wurde die Sache erörtert und dann die Teile nachgeliefert.

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