Miele & Cie. KG (Gütersloh)
Miele Waschmaschine W 1 classic
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 0015030028
Am 23.09.2017 kauften wir die Miele Waschmaschine W1 classic, Mod. WDB 030 WCS.
Im September 2020 lief die Maschine befüllt nur eine kurze Zeit, dann aber nicht weiter. Im Display war die Fehlermeldung F 50 (für Motorschaden). Wir waren dann in Urlaub und hatten sicherheitshalber den Netzstecker gezogen. Die Firma Miele war von uns aber von dem Fehler in Kenntnis gesetzt worden. Wir sagten, dass erst nach unserem Urlaub ein Techniker kommen kann. Nach unserem Urlaub probierten wir die Maschine doch mal aus und sie lief wieder. Wir ließen aber den Techniker dennoch kommen, um sicher zu sein. Er kam am 29.09.2020 und konnte auf dem Speicher der Maschine den Fehler F 50 erkennen. Nach seiner Aussage sei etwas mit der Elektronik nicht in Ordnung. Für dieses Elektronikbauteil wären für uns aber Kosten von ca. 300 Euro angefallen. Da die Maschine erst drei Jahre alt war, fanden wir das für erheblich zu hoch, zumal wir beim Kauf davon ausgingen, dass eine Mielemaschine eine lange Lebensdauer hat. Die Maschine lief dann eine ganze Zeit, bis am 04.04.2021 der Fehler wieder auftauchte. Wir sind sehr unzufrieden mit dem Produkt und würden auch keine Maschine dieser Marke mehr kaufen.
Ergebnis: Die Garantie wurde bis Mai 2022 verlängert. Wenn der Fehler wieder auftritt, sollen wir direkt den Techniker anrufen.
Es bleibt nun abzuwarten, ob der Fehler nochmal auftritt.
Ein Lob an die Firma Miele, dass dieses Problem so gelöst werden konnte.