E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Warte auf E.ON Plus Rabatt-Erstattung seit Februar 2020
Bestell-/Kundennummer: 232 055 118 931
Seit Februar 2020 (Beginn 2. Vertragslaufzeit) versuche ich, das Problem per Mail und Telefon zu lösen.
Betroffen sind beide Verträge, Gas und Strom, durch die Bündelung sind beide für E.ON Plus Programm berechtigt.
Mit meiner ersten Anfrage nach Beginn 2. Vertragslaufzeit kam seitens E.ON Kundenservice die Aussage, Bonus kann aus technischen Gründe nicht monatlich abgezogen werden, sondern wird erst mit der Abrechnung im 2. Jahr folgen.
.ONIn Februar 2021 kamen die Abrechnungen für beiden Verträge, leider ohne die 120,--€ Rabatt aus E.ON Plus für das zweite Vertragsjahr.
Erster Teilerfolg konnte ich am 02 Mai 2021 verzeichnen, allerdings wurde mir der E.ON Plus Rabatt auch erst ab Mai 2021 (monatlich) gewährt. Von Febr. 2020 bis April 2021 Fehlanzeige. Letzter Telefonat hat auch kein Erfolg gebracht, ich soll wieder in 2 Wochen versuchen, letzte E-Mail von 16. Mai wurde bisher auch ignoriert.
Ich fordere E.ON zum allerletzten mal auf, mir mein Rabattguthaben umgehend auszuzahlen. Ich setze hierfür eine Frist bis zum 31.05.2021.
25.05.2021 | 10:58
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber ReclaBoxler,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Ihr Anliegen noch nicht abschließend für Sie geklärt ist. Unsere Kollegen schauen sich Ihre Verträge einmal näher an und melden sich mit weiteren Informationen so schnell es geht wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH