Bestell-/Kundennummer: 1017067
Seit Mai 2020 beziehe ich Strom von Jura Power.
Für den Zeitraum von Mai 2020 bis Mai 2021 ist mir laut Abrechnung eine Gutschrift von 695,03 Euro ausgestellt worden die mir bis zum 22.06.2021 auf mein Konto überwiesen hätte werden sollen.
Dies ist nicht geschehen.
Ich habe daher versucht das Unternehmen telefonisch zu erreichen was auf mehrfache Versuch immer damit geendet hatte das nur eine Bandansage mitteilte, dass das Unternehmen während des Lockdowns nicht erreichbar sei! Lockdown ist bereits lange vorbei!
Daraufhin habe ich das Unternehmen per E-Mail 27.07.2021 über den Zustand informiert und auch am selben Tag die Antwort bekommen, dass die Zahlung erneut angewiesen wird!
Leider ist keine Zahlung bei mir angekommen. Daher habe ich das Unternehmen erneut per E-Mail angeschrieben und per Einschreiben am 31.08.2021.
Darin informiere ich das Unternehmen erneut über den Sachverhalt und habe eine Frist bis zum 15.09.2021 gesetzt um die Gutschrift bis dahin aus zu bezahlen. Das Schreiben ist laut Nachweis am 01.09.2021 zugestellt worden!
Leider gab es auch darauf keine Reaktion!
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Da ich noch Kunde habe ich die laufenden monatlichen Zahlungen soweit möglich zurück geholt.
Daraufhin wurde Seiten des Lieferanten sofort gemahnt!
Beschwerde ist noch nicht gelöst