primastrom GmbH (Berlin)
Abbuchung trotz Kündigung
Bestell-/Kundennummer: 7890249787
Primastrom Abzocke.
Meine Kündigung wurde zum 14.12.2021 ihrerseits laut Schreiben vom 03.12.2021 anerkannt, und bis heute warte ich auf meine Endabrechnung.
Des Weiteren werden immer noch weitere Abschläge von meinem Konto abgebucht, welche ich jedes Mal zurückbuchen lasse. Wodurch mir jedes Mal auch weitere Kosten entstehen. Ich wünsche keine weiteren Abbuchungen und schnellst möglichst die Abrechnung für 2021.
Des Weiteren ist es ein Unding dass sie sich Kundenzufriedenheit auf die Fahnen schreiben und man sie gar nicht erreichen kann. Und auf die erste Kündigung im November per E-Mail gar nicht reagiert wird. Man muss per Einschreiben /Rückschein kündigen.
Letzte Sauladen. Ich gebe Ihnen noch Zeit bis zum 21.01.2022 sich zu kümmern oder ich werde meine Rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen.
03.03.2022 | 10:01
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Abele,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Nach Erhalt des Zählerstandes durch den Netzbetreiber wurde die Abschlussrechnung erstellt. Diese befindet sich aktuell im Druck und wird Ihnen in Kürze übermittelt.
Wir hoffen Ihnen den Sachverhalt verständlich und zu Ihrer Zufriedenheit erläutert zu haben. Sollte unsere Antwort Sie nicht zufriedenstellen, bedauern wir es, Ihnen keine andere Mitteilung machen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom - Team
Beschwerde ist gelöst