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173 Views | 08.02.2022 | 16:51 Uhr
geschrieben von Thomas Deming
Nun habe ich fast drei Monate mit dem "eigentlich nicht vorhandenen" Service von Weltbild, bzw. der "Abteilung, die nicht einmal E-Mails richtig liest" und hierdurch Kunden vergrault "rumgemahht" (bestelltes nicht erhalten, mehrfach reklamiert).
Als Endergebnis: Kunde verloren (seit 16 Jahre Kunde gewesen).
Fazit: Eklatanter Umgang mit Kundenbeschwerden bei berechtigten Beschwerden. Von den langen Wartezeiten und Nachjagen der zugehörigen Rechnungen.
Meine Forderung an Weltbild GmbH & Co. KG:
Hier werde ich nichts eintragen, arghh.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Doch ändert das nichts an dem Beschwerdemanagement.
Ich habe das Kundenverhältnis endgültig gelöst.